退货和取消

1. 如何提交申请如需申请退款或取消订单，请使用“联系方式”页面上公布的联系方式与我们联系。请提供您的全名、电话号码或电子邮件地址、NaRa ID、订单号或申请号、付款日期和金额、付款 ID（如有）以及申请原因。 2. 实体产品 NaRa Shop 产品的退款申请将根据产品的状况、类别、交付情况、质量以及哈萨克斯坦共和国适用的法律法规进行审核。对于食品和其他法律规定有特殊退换货规定的商品，适用相关法律法规。 3. 在线课程和数字产品审核在线课程或数字产品的退款申请时，将考虑访问权限的授予情况、实际提供的服务或使用的数字产品的范围、申请的具体情况以及适用的法律法规。全额退款后，访问权限可能会被终止。 4. 线下培训取消线下活动时，我们会考虑所选日期、预订状态、实际发生的费用以及相关法律法规。如果活动由主办方取消且无法提供服务，我们将使用已公布的联系方式与参与者协商退款或改期事宜。 5. 退款方式如果双方同意退款或法律要求退款，我们将使用支付服务提供商认可的、符合适用支付规则的退款方式，通常情况下会退回到原支付方式。实际到账时间可能因银行或支付机构而异。 6. 错误或重复付款如果发现错误或重复付款，用户必须通过联系方式通知 NaRa，并尽可能提供付款详情，但请勿泄露敏感的银行卡信息。 7. 请求审核 NaRa 将根据具体情况审核请求，并在必要时要求提供信息以核实订单和付款信息。本页面内容不限制哈萨克斯坦共和国法律规定的消费者权益。